Hal-hazırda AliExpress istifadəçilərinin çoxu bağlamanın gözlədiyi aslan payını ödəyir, güman edirlər ki, əgər gəlibsə, onda hər şey qaydasındadır. Təəssüf ki, bu belə deyil. Bir onlayn mağazanın hər bir alıcısı (yalnız ƏliExpress deyil, hər kəs) istədiyi anda rədd edib göndəriciyə qaytarmaq üçün malların poçtla alınması qaydasını hərtərəfli bilməlidir.
İzləmə sonu
AliExpress ilə bir bağlamanın artıq alınması üçün iki xarakterik əlamət var.
Birincisi, İnternet izləmə tamamlandı.
Dərs: AliExpress ilə paketləri necə izləmək olar
AliExpress daxil olmaqla hər hansı bir mənbədə (göndəricidən çatdırılma xidməti üçün paketi izləmə veb saytı və Rusiya Post veb saytı), yükün təyin olunmuş yerə çatdığı göstərilir. Artıq marşrutda yeni nöqtələr görünməyəcək "Alıcıya etibar edildi".
İkinci - bağlamada göstərilən ünvanda adresə malın alınmasının mümkün olduğu barədə bildiriş göndərilir. Sifarişinizi onsuz əldə edə biləcəyinizi şərtləndirmək vacibdir - sadəcə İnternetdə bağlamanın gəldiyini yoxlayın və poçt işçilərinə onun nömrəsi barədə məlumat verin. Ancaq bildirişə qədər gözləməyiniz tövsiyə olunur, çünki əlinizdədirsə, alıcının bağlamanın çatdırılması və məmnuniyyəti ilə razılaşmadığı barədə sübutlar var. Bu gələcəkdə lazımlı olacaq.
Öz sifarişinizi sifariş verərkən ünvanda poçt kodu göstərilən ofisdən ala bilərsiniz.
Qəbul prosesi
Satıcı etibarlı və təsdiqlənmişsə və buna görə narahatlığa səbəb olmursa, sadəcə şəxsiyyət sənədlərini və bildiriş və ya bağlama nömrəsini təqdim etməklə mallarınızı ala bilərsiniz.
Ancaq belə bir vəziyyətdə belə proseduru izləmək tövsiyə olunur.
Addım 1: Parseli yoxlamaq
Birinci və ən vacib şey, yüklə hər şeyin yaxşı olduğuna və evə aparıla biləcəyinə şübhə olmadığı qədər bir bildiriş imzalaya bilməyinizdir.
Qəbzi qəbul edərək, paketi özünüz açmağa tələsməyin. Əvvəlcə sənədlərdə göstərilən yükün ağırlığını öyrənməlisiniz. Bağlamada göstərilən çəki göndərən tərəfindən və Rusiya Postunun müvafiq sənəddə bildirdiyi çəkini müqayisə etməyə ehtiyac yoxdur. Çox tez-tez müxtəlif səbəblərə görə dəyişir. Göndərən, qablaşdırma, əlavə komponentlərdən asılı olmayaraq çəkisini göstərə bilər və ya sadəcə təsadüfi yaza bilər. Bu o qədər də vacib deyil.
Aşağıdakı üç çəki ölçüsü müqayisə edilməlidir:
- Birincisi, göndərmə çəkisi. Bu iz nömrəsi haqqında məlumatda göstərilir. Bu məlumatı göndərəndən Rusiyaya çatdırılma üçün mal qəbul edən orijinal logistika şirkəti yayımladı.
- İkincisi gömrük çəkisidir. Rusiya sərhədini ölkəni keçmədən əvvəl keçərkən bildirişdə göstərilir.
- Üçüncüsü, həqiqi çəkidir, onu paketi götürdükdən sonra çəkin. Poçt işçilərindən tələbə görə çəkilmələri tələb olunur.
Fərqlər olduqda (20 q-dan çox bir sapma rəsmi olaraq anormal hesab olunur), aşağıdakı nəticələr çıxarmaq olar:
- Birinci və ikinci çəki göstəricisi arasındakı fərq orijinal logistika şirkətinin paketə nüfuz edə biləcəyini göstərir.
- İkinci ilə üçüncü arasındakı fərq, Rusiyaya təhvil verilərkən işçilərin məzmununu öyrənə bilməsi.
Fərqin (həqiqi mənada) həqiqi olması halında, bir növbə rəhbərinin çağırılmasını tələb etmək lazımdır. Onunla birlikdə daha da öyrənmək üçün paketi açmaq lazımdır. Bu prosedur paketi açmadan tapıla biləcək digər pozuntulara görə də həyata keçirilir:
- Gömrük bəyannaməsinin olmaması;
- Göndərmə zamanı bağlamaya yapışdırılmış ünvanı olan bir etiketin olmaması;
- Qutuda xarici görülə bilən zərər - qurudulmuş (bəzi hallarda olmur) izlər, yaş, zədələnmiş bütövlük, qırılmış künclər, çürüklər və s.
Addım 2: bağlamanın açılması
Alıcı bağlamanı müstəqil olaraq yalnız qəbz təsdiq edildikdə aça bilər. Üstəlik, bir şey ona yaraşmazsa, praktik olaraq heç bir şey edilə bilməz. Yarılma yalnız bir növbə nəzarətçisi və ya şöbə müdirinin iştirakı ilə aparılmalıdır. Açılış, müəyyən edilmiş qaydada mümkün qədər diqqətlə aparılır.
Sonra, poçt işçilərinin iştirakı ilə məzmunu diqqətlə yoxlamaq lazımdır. Aşağıdakı hallarda bağlamanı almaqdan imtina etmək lazımdır:
- Paketin tərkibi aydın şəkildə zədələnmişdir;
- Tamamlanmamış paket məzmunu elan edildi;
- Satın alındıqda bağlamanın tərkibinin elan olunan məhsulla uyğunsuzluğu;
- Məzmun tam və ya qismən yoxdur.
Bu halda iki akt təşkil edir - "Xarici yoxlama aktı" və "İnvestisiya Aktı". Hər iki akt 51 şəklindədir, hər biri iki nüsxədə edilməlidir - poçtu özünüz üçün və özünüz üçün.
Addım 3: Evdə yoxlama
Poçt şöbəsində heç bir problem olmadıqda və bağlama evə alındısa, burada istifadəçilər tərəfindən hazırlanmış qaydada da hər şeyi etməlisiniz.
- Qəbul edildikdən sonra paketdən bir neçə fotoşəkil çəkmək lazımdır. Hər tərəfdən fotoşəkil çəkmək yaxşıdır.
- Bundan sonra, yarılma prosesindən başlayaraq davamlı video qeyd etməyə başlamalısınız. Tamamilə bütün xırda şeylər kameraya yazılmalıdır - sifariş necə qablaşdırılır, öz qablaşdırması necə görünür.
- Sonra, paketin tərkibini düzəltməlisiniz. Məhsulun özü, tərkib hissələri, hər şey necə görünür. Hər elementi hər tərəfdən göstərmək ən yaxşısıdır.
- Sifariş istifadə edilə bilərsə (məsələn, mexaniki və ya elektron cihaz), o zaman kamerada işləmə qabiliyyətini nümayiş etdirməlisiniz. Məsələn, imkan verin.
- Kamerada məhsulun görünüşünün xüsusiyyətlərini, düymələrini əyani şəkildə göstərmək lazımdır, heç bir şeyin düşmədiyini və hər şeyin yüksək keyfiyyətlə bərkidildiyini göstərmək lazımdır.
- Sonda, qablaşdırmanı masanın üzərinə, məhsulun özünə və bütün komponentlərinə qoyub ümumi planı fotoşəkil çəkmək yaxşıdır.
Film prosesi üçün göstərişlər:
- Videonun keyfiyyəti maksimum və hər detalı görünməsi üçün yaxşı işıqlı bir otaqda vurmaq lazımdır.
- Görünən qüsurların olması və performans baxımından onları xüsusilə yaxınlıqda nümayiş etdirməyə dəyər.
- Ayrıca keyfiyyətdə nizamla əlaqədar bir sıra qüsur və problemlərin fotoşəkillərini ayrıca götürmək tövsiyə olunur.
- İngilis dili bilikləriniz varsa, bütün hərəkətlər və problemlər barədə şərh vermək tövsiyə olunur.
Məhsuldan razısınızsa, sadəcə bu videonu silə və sifarişdən sakit istifadə edə bilərsiniz. Əgər problemlər aşkar olunarsa, bu göndəricinin günahının ən yaxşı sübutu olacaqdır. Bunun səbəbi, videonun ilk açıldığı andan etibarən məhsulun öyrənilməsi prosesini davamlı olaraq qeyd edəcəyi, alıcının aldığı lotu təsir etməsini istisna edəcəyi.
Mübahisə
Hər hansı bir problem varsa, mübahisə açmaq və 100% kompensasiya ödəməklə malların imtina edilməsini tələb etmək lazımdır.
Dərs: AliExpress-də mübahisənin açılması
Bağlantı poçtla alınması mərhələsində problemlər aşkar edilərsə, bütün yoxlanışlar ətraflı və poçt işçiləri tərəfindən təsdiqlənən xarici yoxlama və qoşma sənədlərinin surətlərinin surətlərini əlavə etməlisiniz. Ayrıca, bu cür materiallar varsa, bağlamanın rəsmi açılışı zamanı əldə edilmiş problemlərin fotoşəkilləri və ya video yazılarını əlavə etmək artıq olmaz.
Evdə problemlər aşkar edilərsə, onda yükün açılması prosesinin video yazısı da alıcının düzgünlüyünün əla bir ciddi sübutu olacaqdır.
Bənzər sübutlarla satıcıdan cavab almaq çox nadirdir. Bununla birlikdə, mübahisənin kəskinləşməsi mütəxəssislərə AliExpress-ə çatmaq imkanı verir, bu materiallar qələbənin zəmanətli zəmanəti olduqda.
