Buxarla bağlı hər hansı bir problem olduqda, bu oyun sisteminin istifadəçisi adətən etdiyi ilk hərəkət axtarış motorlarında mətn axtarış səhvidir. Həll tapılmazsa, Buxar istifadəçisinin yalnız bir şeyi qalıb - o texniki dəstəylə əlaqə quracaq. Texniki dəstəklə əlaqə qurmaq ilk baxışdan göründüyü qədər sadə deyil. Buxar dəstəyinə necə yazılacağını öyrənmək üçün oxuyun.
Buxarın dünyadakı bir neçə milyon insan tərəfindən istifadə olunduğundan, Buxar hazırlayıcıları geniş bir dəstək sistemi təklif etdilər. Dəstək sorğularının çoxu əvvəlcədən hazırlanmış şablonu izləyəcəkdir. İstifadəçi addım-addım probleminin mahiyyətinə yaxınlaşmalı və nəticədə probleminin həllini tapacaqdır. Dəstək xidmətinə yazmaq üçün bu seçimlərin seçilməsindən keçməlisiniz. Ayrıca əlaqə qurmaq üçün tamamilə pulsuz əldə edə biləcəyiniz dəstək xidmətinin xüsusi bir istifadəçi hesabına ehtiyacınız var.
Buxar dəstəyi ilə əlaqə saxlayın
Dəstəklə əlaqə qurmaq üçün etməli olduğunuz ilk şey dəstək səhifəsinə getməkdir. Bunu etmək üçün Buxar müştərisinin yuxarı menyusundakı əşyaları seçin: Kömək> Buxar dəstəyi.
Sonra Buxarla əlaqəli məsələnizi seçməlisiniz.
Buxarın düzgün istifadəsinə mane olan bir problemi seçin. Aşağıdakı səhifələrdə bir neçə daha çox seçim etməyiniz lazım ola bilər. Gec-tez texnologiya dəstəyi ilə əlaqə qurmaq üçün bir düymə olan bir səhifəyə köçürüləcəksiniz.
Bu düyməni vurun. Texniki dəstək hesabına keçid üçün forma açılacaqdır.
Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, texniki dəstək və Buxar hesabı ilə əlaqə qurarkən istifadə etməyiniz lazım olan hesab iki fərqli hesabdır. Buna görə, bu texniki dəstəyə ilk çağırışdırsa, yeni texniki dəstək istifadəçi profilini qeydiyyata almalı olacaqsınız. Bu, istifadəçinin Buxarda və ya hər hansı bir forumda qeydiyyata alınması ilə eyni şəkildə aparılır.
"Hesab yarat" düyməsini basmalı və sonra yeni hesab üçün məlumatları - hesabınızı birləşdirəcək adınızı, istifadəçi adınızı, şifrənizi, e-poçtunuzu daxil etməlisiniz. Bundan sonra robot olmadığınızı təsdiqləmək üçün captcha daxil etməlisiniz və hesab yaratmaq düyməsini basın.
Təsdiq məktubu poçtunuza göndəriləcək. Gələnlər qutunuza gedin və profilinizin aktivləşdirmə bağlantısını vurun.
Bundan sonra, istifadəçi adı və ya e-poçt ünvanı və şifrənizi daxil edərək Buxar Dəstək İstifadəçi hesabınıza daxil ola bilərsiniz.
Dəstək düyməsini yenidən basın.
İndi Buxar texnoloji dəstəyi üçün bir mesaj giriş forması açılacaqdır.
Sualınızın kateqoriyasını seçməlisiniz. Sonra aydınlaşdırıcı suallara cavab verərək, sual alt hissəsini seçmək lazımdır.
Bundan sonra, Buxar işçilərinə göndəriləcək bir mesaj giriş forması görünür.
Mövzu sahəsində problemin mahiyyətini göstərin. Sonra problemi mesajın gövdəsində ətraflı yazın. İstəsəniz, probleminizin mahiyyətini açmağa kömək edəcək sənədlər əlavə edə bilərsiniz. Probleminizi bildirmək üçün bir sıra əlavə sahələri doldurmağınız lazım ola bilər. Müəyyən bir problemlə əlaqəli sahələrdən bəhs edirik. Məsələn, hesabınızdan bir oyun oğurlanıbsa, onda açarınızı və s. Göstərə bilərsiniz.
Sualın bütün mətnini rus dilində yazmaq olar, çünki Steam-da dünyanın dörd bir tərəfindəki istifadəçilərlə işləmək şöbələri var. Rusiya üçün iş rusdilli dəstək heyəti tərəfindən aparılır. Əsas odur ki, problemin daha ətraflı təsvir edilməsi. Bütün bunların necə başladığını, problemi həll etmək üçün nə etdiyinizi təsvir edin.
Mesajı daxil etdikdən sonra sorğunuzu göndərmək üçün "Sual ver" düyməsini basın.
Sualınız dəstək üçün gedəcəkdir. Cavab ümumiyyətlə bir neçə saat çəkir. Dəstək xidməti ilə yazışmalar sorğunuz səhifədə saxlanacaqdır. Ayrıca, dəstəyin cavabları e-poçtunuza vurulacaqdır. Problem həll edildikdən sonra problem üçün bileti bağlaya bilərsiniz.
İndi bu oyun sistemindəki oyunlar, ödənişlər və ya bir hesabla əlaqəli problemləri həll etmək üçün Steam texniki dəstəyi ilə necə əlaqə quracağınızı bilirsiniz.
