Kompüter təmiri xidmətlərini seçməkdə çətinliklər
Evdə, ofisdə və ya öz emalatxanalarında kompüter təmirini həyata keçirən müxtəlif firmalar və özəl sənətkarlar bu gün olduqca populyardır və Rusiyanın nisbətən kiçik şəhərlərində də geniş təmsil olunurlar. Bu, təəccüblü deyil: çox vaxt bir nüsxədə olmayan bir kompüter, bizim dövrümüzdə demək olar ki, hər ailədə var. Şirkətlərin ofisləri haqqında danışırıqsa, bu otaqları kompüter və əlaqədar ofis avadanlığı olmadan təsəvvür etmək nəyəsə mümkün deyil - kompüter texnologiyasından istifadə edərək çox sayda proses həyata keçirilir.
Ancaq kompüter təmiri və kompüter yardımı üçün bir icraçı seçmək üçün geniş imkanlara baxmayaraq, bu seçim çətin ola bilər. Üstəlik, çağırılan ustanın işinin nəticəsi məyus ola bilər: keyfiyyət və ya qiymət. Bunun qarşısını almağın yollarını ətraflı izah etməyə çalışacağam.
Son 4 ildə mən müxtəlif şirkətlərdə kompüterlərin saxlanması və təmiri, habelə fərdi şəxslərə evdə kompüter yardımı ilə peşəkarlıqla məşğul olmuşam. Bu müddət ərzində bu cür xidmət göstərən 4 şirkətdə işləmişəm. Bunlardan ikisini "yaxşı", digər ikisini - "pis" adlandırmaq olar. Hal hazırda fərdi işləyirəm. Hər halda, mövcud təcrübə imkan verir ki, onları müəyyən dərəcədə ayırd edim və müştərinin məyus ola biləcəyi nümayəndələri ilə ünsiyyət quran təşkilatların bəzi əlamətlərini qeyd edim. Bu məlumatı sizinlə bölüşməyə çalışacağam.
Ayrıca saytımda tədricən müxtəlif şəhərlərdə kompüter təmiri ilə məşğul olan şirkətlərin bir kataloqunu, həmçinin kompüter yardımı firmalarının qara siyahısını da yaratmağa qərar verdim.
Məqalə aşağıdakı kimi bölmələrdən ibarətdir:
- Kim çağırılmalı, ustanı harada tapmaq lazımdır
- Kompüter şirkətinə telefonla zəng edərkən əlverişsiz mütəxəssisləri necə təmizləmək olar
- Davam edən kompüter təmirini necə izləmək olar
- Bir kompüterlə sadə kömək üçün çox pul necə ödəmək olar
- Moskvada kompüter təmiri haqqında söhbət
Kompüter köməyi: kimə zəng etmək olar?
Bir kompüter, digər avadanlıqlar kimi, qəfildən parçalanmağa meyllidir və eyni zamanda ən uyğun olmayan anda, ən çox ehtiyac duyulduqda - sabah kurs və mühasibat hesabatlarını təqdim etmək üçün hər an bir e-poçt almalısınız Ən vacib mesaj və s. Nəticədə, dərhal təcili olaraq, bir kompüterlə köməyimizə ehtiyacımız var.
Həm İnternetdə, həm çap mediasında, həm də şəhərinizdə mövcud olan bütün reklam səthlərində, pulsuz səyahət və bir iş dəyəri 100 rubl və ya daha çox olan mütəxəssislər tərəfindən təcili kompüter təmiri üçün elanları mütləq görəcəksiniz. Şəxsən öz-özümə deyəcəm ki, həqiqətən müştəriyə pulsuz gedim və əgər diaqnostikaya əlavə olaraq heç nə edilməyibsə və ya belə edilməyibsə, xidmətlərimin qiyməti 0 rubldur. Ancaq digər tərəfdən kompüterləri 100 rubl üçün təmir etmirəm və əminəm ki, heç kim təmir etmir.
Əvvəla, çoxsaylı reklamlarda görəcəyiniz telefon nömrələrini yığmamağı məsləhət görürəm, lakin artıq kompüter təmiri xidmətlərinə getməli olan dostlarınıza zəng vurmağı məsləhət görürəm. Bəlkə də işini bilən və bunun üçün uyğun bir qiymət təyin edən yaxşı bir ustaya məsləhət verəcəklər. Və ya, hər halda, hara getməyin heç bir halda dəyər olmadığı barədə danışacaqlar. "Pis" firmaların və sənətkarların əlamətlərindən biri, bu müştərini qalıcı etmək məqsədi qoymadan, problemli kompüteri olan bir müştəridən birdəfəlik maksimum qazanca yönəldilməsidir. Bundan əlavə, kompüter istifadəçilərinə dəstək verən bir sıra təşkilatlar, PC təmir və quraşdırma sehrbazlarını işə götürərkən bunu namizədlərə birbaşa elan edirlər. Gəlirinin faizi mütəxəssisin müştərilərdən alacağı məbləğdən birbaşa asılı ola bilər. Bu, bu cür şirkətlərin daima təmir mühəndislərinin vakansiyalarına sahib olmasının səbəbidir - hamı bu iş tərzini bəyənmir.
Dostlarınız sizə kimsəni tövsiyə edə bilmirsə, onda elanlara zəng etmək vaxtı gəldi. Kompüter təmiri şirkətinin reklam materiallarının keyfiyyəti və miqdarı ilə usta tərəfindən edilən əməliyyatların keyfiyyəti və qiyməti ilə məmnunluq dərəcəsi arasında birbaşa bir əlaqə görmədim. Şərti "yaxşı" və "pis", yarım səhifəlik qəzetdəki rəngli reklamlarda və girişinizin qapılarında asılmış A5 formatlı lazer çap vərəqlərdə eyni dərəcədə yayılmışdır.
Ancaq bu təkliflə kompüter köməyinin məqsədəuyğunluğu ilə bağlı müəyyən nəticələr telefon danışığından sonra verilə bilər.
Kompüter şirkətinə zəng edərkən nə axtarmalısınız
Əvvəla, telefonla kompüterlə yaranan problemin hər hansı bir dəqiq təsvirini verə bilsəniz, bunu edin və təmirin təxmini qiymətini yoxlayın. Hamısında deyil, lakin əksər hallarda bu qiyməti göstərmək olduqca mümkündür.
Yaxşı Kompüter Yardımı ustası
Məsələn, mənə zəng edib virusu aradan qaldırmaq və ya Windows-u yenidən quraşdırmaq lazım olduğunu bildirsəniz, qiymətin həm alt, həm də yuxarı həddini təyin edə bilərəm. Digər tərəfdən yalnız "Windows-u 500 rubldan yükləyin" deyərək birbaşa cavabdan çəkinirlərsə, təxminən aşağıdakı kimi yenidən aydınlaşdırmağa çalışın: "Sabit diski formatlayan (və ya məlumatı buraxan) sehrbazı çağırsam düzgün başa düşürəmmi? ), Windows 8 və bunun üçün bütün sürücülər quraşdırır, 500 rubl ödəyəcəyəm? ".
Əgər sizə sabit diskin formatlanması və sürücülərin quraşdırılmasının ayrıca bir xidmət olduğunu söyləsələr (və deyirlər ki, qiymət siyahısına baxırıq, bizdə qiymətlər siyahısında bütün qiymətlər var), həmçinin deyin ki, Windows quraşdırmaqla yanaşı, əməliyyat sistemini də konfiqurasiya etməlisən qarışıqlıq etməmək daha yaxşıdır. Baxmayaraq ki, çox güman ki, bunları sizə deməyəcəklər - "pis" demək olar ki, heç vaxt qiyməti demir. Məbləği və ya ən azı onun həddini deyə biləcək digər mütəxəssisləri çağırmağı məsləhət görürəm 500 ilə 1500 rubl arasında - bu, inanın, "300 rubldan" və detalları dəqiqləşdirməkdən imtina etməkdən daha yaxşıdır.
Yadınıza salım ki, yuxarıda göstərilənlərin hamısı yalnız heç olmasa bilgisayarınızda nə baş verdiyini bildiyiniz halda tətbiq olunur. Və yoxsa? Bu vəziyyətdə, sizi maraqlandıran detalları öyrəndikdən sonra və telefondakı insanlar sizin üçün normal görünsə, sehrbaza zəng vurun və sonra bunu anlayacağıq. Başqa bir şey məsləhət vermək çətindir.
Sihirbaz tərəfindən bir kompüterin qurulması və ya təmiri
Beləliklə, bir kompüter yardımı mütəxəssisi evinizə və ya ofisinizə gəldi, problemi araşdırdı və ... Qiymət və əvvəlcədən hansı xüsusi xidmətlər tələb edəcəyini əvvəlcədən razılaşdırırsınızsa, razılaşdırılmış bütün işlərin tamamlanmasını gözləyin. Xidmətlərinin maya dəyərinin həqiqətən razılaşdırılmış məbləğ olub-olmadığını və ya bəzi gözlənilməmiş əlavə ödənişli tədbirlərin tələb olunacağını bir mütəxəssislə yoxlamaq da pis olmaz. Buna əsasən bir qərar verin.
Kompüterdəki problemin mahiyyəti əvvəlcədən sizə məlum deyildisə, arızanın diaqnozundan sonra sihirbazdan soruşun ki, əvvəlcədən nə edəcəyini və nə qədər başa gələcəyini söyləyin. Hər hansı bir cavab, mahiyyəti "görünəcək" qədər azalacaq, yəni. Kompüter təmirinin təxmini qiymətini sona çatmamışdan əvvəl adlandırmaq istəməməyiniz son məbləğin elan ediləcəyi anda səmimi təəccüblənməyinizə səbəb ola bilər.
Niyə diqqətinizi keyfiyyətə deyil, qiymət məsələsinə yönəldirəm:
Təəssüf ki, PC adlanan təmir və quraşdırma ustası üçün peşəkarlıq, iş təcrübəsi və bacarıqların hansı səviyyədə olacağını əvvəlcədən bilmək çətindir. Hələ çox şey öyrənən yüksək səviyyəli mütəxəssislər və gənc uşaqlar eyni şirkətdə işləyə bilərlər. Bu və ya digər şəkildə, hətta "ən yaxşı" mütəxəssis belə kompüter təmiri, məlumat gizlətmə (saxtakarlığa səbəb ola biləcək) və bir şüşədəki aktiv satışdan daha az zərərli olmur. Beləliklə, seçim bəlli olmadıqda əvvəlcədən fırıldaqçıları kəsməyiniz yaxşı olar: hər hansı bir kompüter problemini Windows'u yenidən quraraq (yəni ən optimal yolla deyil, həll edərsə) həll edən və ya yaranan problemlərin əsl səbəbini diaqnoz etmək üçün zərər görən 17 yaşlı bir oğlan. səni yarım aylıq maaş almadan burax. "Hamuru kəsmək" məqsədi ilə işləyən bir firmada, hətta yaxşı bir usta da işi sonrakı hissədə müzakirə edildiyi kimi ən optimal olmayan şəkildə edər.
Virusun aradan qaldırılması üçün 10 min rubl necə ödənilir
İlk dəfə bir kompüter təmiri şirkətində bir işə gəldiyim zaman gələcək direktor dərhal sifarişlərin 30 faizini alacağımı və maraqlarım üçün müştərilərdən daha çox şey alacağımı, işin sonuna qədər qiymət haqqında məlumat verməməyə çalışacağımı və daha bir neçə praktik göstəriş verdiyimi dərhal bildirdi. Bir yerdə ikinci iş günündə, qiymət siyahısında göstərilən qiymətə müştəri üçün pankartı masadan çıxaranda, direktorla uzun müddət danışmaq məcburiyyətində qaldım. Yadımdadır, sözün həqiqi mənasında: "Biz plakatları silmirik, Windows-u yenidən quraşdırırıq." Bu kiçik biznesi çox tez tərk etdim, amma sonradan məlum oldu ki, bu iş tərzi əvvəllər düşündüyüm kimi çox, çox tipikdir və adi bir şey deyil.
Permdən gələn bir kompüter şirkətinin yaxşı bir işi. Bu reklam deyil, amma bu şəkildə işləyirlərsə, əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Tutaq ki, mənim tövsiyələrimin heç birinə əməl etməmisiniz, usta deyin, o, sakitcə öz işini görür və sonunda başa çatdırma aktını imzalayırsınız, bunun miqdarı sizi narahat edir. Buna baxmayaraq, usta hər şeyin qiymət siyahısına əsasən edildiyini və heç bir şikayət ola bilməyəcəyini göstərəcəkdir.
Zərərli bir proqramı kompüterdən çıxartmaq nə ilə nəticələnə biləcəyini düşünün: (Göstərilən bütün qiymətlər təxmini, lakin real təcrübədən götürülmüşdür, təkcə mənim şəxsi deyil. Moskva üçün qiymətlər daha yüksəkdir.)
- Sihirbaz bildirir ki, bu virus aradan qaldırıla bilməz və aradan qaldırılsa, bundan sonra daha da pisləşəcəkdir. Hər şeyi silmək və sistemi yenidən qurmaq lazımdır;
- Hər hansı bir istifadəçi məlumatının yadda saxlandığını soruşur;
- Gerekirse - məlumatların saxlanması üçün 500 rubl, əks halda - kompüterin sabit diskini formatlaşdırmaq üçün eyni miqdarda;
- BIOS quraşdırma (Windows-un quraşdırılmasına başlamaq üçün CD və ya USB-dən yükləməyi quraşdırmalısınız) - 500 rubl;
- Windows quraşdırmaq - 500 ilə 1000 rubl arasında. Bəzən quraşdırma üçün bəzi hazırlıqlar da vurğulanır, bu da ödənilir;
- Sürücüləri quraşdırmaq və OS-ni qurmaq - bir sürücü üçün 200-300 rubl, tənzimləmə üçün təxminən 500. Məsələn, bu mətni yazdığım bir noutbuk üçün sürücülərin quraşdırılması dəyəri 1500 rubldan başlayacaq, hər şey sehrbazın xəyalından asılıdır;
- İnternet qurmaq, özünüz edə bilmirsinizsə - 300 rubl;
- Problemin təkrarlanmaması üçün yaxşı bir antivirusun yenilənmiş verilənlər bazası ilə quraşdırılması - 500 rubl;
- Əlavə zəruri proqram təminatının quraşdırılması (siyahı sizin istəklərinizdən asılı ola bilər və ya asılı olmaya bilər) - 500 və yuxarı.
Budur, şübhə etmədiyiniz, lakin sizə uğurla təqdim olunan ən kiçik ehtimal olunan xidmətlərin siyahısı. Siyahıya görə, bölgədə 5000 rubl olan bir şey çıxır. Lakin, ümumiyyətlə, xüsusilə paytaxtda qiymət daha yüksəkdir. Çox güman ki, bu cür yanaşma olan şirkətlərdə daha böyük miqdarda xidmətlər təklif etmək üçün kifayət qədər təcrübəm yoxdur. Lakin bir çox kompüter təmiri işçisi belə bir təcrübəyə malikdir. Əksinə, bir müştəri ilə uzunmüddətli münasibət qurmağı üstün tutan və qiymətləri əvvəlcədən adlandırmaqdan çəkinməyən "yaxşılar" kateqoriyasından bir şirkətə rast gəlsəniz, Rusiyanın əksər şəhərləri üçün virusu aradan qaldırmaq üçün lazım olan bütün xidmətlərin dəyəri 500 ilə 1000 rubl arasında dəyişəcəkdir. Moskva və Sankt-Peterburq üçün təxminən iki dəfə çoxdur. Bu, mənim fikrimcə, daha yaxşıdır.
Moskvada kompüter təmiri - bonus material
Bu yazını yazarkən yuxarıda qeyd olunan mövzu ilə bağlı məlumatı Moskvadakı həmkarımdan da öyrəndim, o da mənim kimi bir PC-nin təmiri və qurulmasında iştirak edir. Skype-dakı yazışmalarımız çox məlumatlıdır:
Moskva: Mən səhv etdim))
Moskva: zərbələrin 1000 olduğu üçün bazarımızda) bir fərdi treyder çağırırsınızsa, şirkət hər sürücü üçün Windows 1500r və 500r quraşdırırsa və şirkətə 12-20tysyach gəlirsə, demək, hər şey ** yeyir)) yaxşıdır, şirkət aydındır yetişdirilir)
Moskva: Bir başqaları üçün biraz daha yüksək olan 1000r olan bir router düzəltməliyəm
Dmitri: Sonra qəribə bir şey budur: Moskvadakı bir çox saytdakı qiymətlərdə, Windows'un quraşdırılması 500 r və ya bunun ətrafında göstərilir. I.e. Moskva üçün gerçək deyil?
Dmitri: Bir dəfə bir şirkətdə işləmək şansım var idi, bu belə idi: Windows quraşdırarkən məlumatı qənaət - 500 rubl, Windows quraşdırarkən vidanı formatlaşdırmaq - 500 rubl. :)
Moskva: Sizə sadəcə BIOS quraşdırma-300r, biçimlendirme-300r, əvvəlcədən təyin edilmiş-1000r, quraşdırma-500r, sürücü-300r (vahid başına), tənzimləmə-1500r, antivirus-1000r, İnternet bağlantısı-500r
Moskva: bəli, məsələn *** bir gigabayt başına 500 rubl qənaət etmək istəmirsiniz
Moskva: dünyanın ən *** şirkəti
Dmitri: yox, Tolyattidə, qiyməti təqdim etsəniz və göstərsəniz, 30 halda yüz faiz kələm əldə edilə bilər :)
Moskva: bu anda daha çox pul qazana biləcəyiniz bir lehimləmə dəmiri və orada istehlak materialları almaq üçün biraz qənaət etmək istəyirəm. lehimləmə dəmir 150000r IMHO yığmaq çətin)
Dmitri: sayt yenicə düzəldilibmi? Sifarişlər necədir? Köhnə müştərilərdən və ya hər halda var?
Moskva: köhnədən
Moskva: onlardan alacaqları var, əgər pensiyaçılardan 10000 alırlarsa, deməli, artıq insanlar deyillər
Dmitri: Ümumiyyətlə, burada belə bir şey var, amma kifayət qədər. Yaxşı, görünür müştərilər fərqlidir.
Moskva: bu müştərilərə aid deyil, əvvəlcə necə yetişdirmək öyrədildi, getdim və baxdım ** yeyib sola getdi, məsələ müştərinin əmzik olduğunu göstərir! əgər ondan 5000r-dən az pul alırsa, deməli bir əmirsiniz və printeri və ya rozetkaya qoşulmağınıza gəldinizmi, sifarişdən 5000r gətirdiyiniz təqdirdə, 10000r sonra 40%, 15000r sonra 50% aldığınız halda bir cəza sistemi var
Moskva: şirkətin seleksioneri ilə bəzi İnternet provayderləri arasında hələ də razılaşmalar mövcuddur, məsələn, səhər tezdən oyandınız və İnternet işləmir, provayderinizə zəng vurun və kompüterinizin serverə çoxsaylı sorğu göndərdiyini və İP adresinizin bloklandığını, bu da viruslarınız olduğunu və onu təmizləməlisən; ustaya zəng etmək istəyirsən?))
Moskva: Mənə ildə bir dəfə davamlı olaraq ***** dan zəng etdilər. Mən onlara axmaq olduqlarını və ubuntu var və mənə viruslar qışqırırlar)
Moskva: Pankartı 1500r üçün çıxarıram, amma yenidən quraşdırmağı məsləhət görürəm firmalar yenidən quraşdırılır. Bəli, artıq hər şeyi başa düşdün)
Moskva: əgər qiymətlər kiçikdirsə, zəng etmirlər, böyüklər də qorxursa qorxurlar
Moskva: insanlar firmalardan hamısına gəldi və real olmayan pul aldılar və indi insanlar yalnız yeni kompüterlər alırlar
Dmitri: Əllərinizdə də belə edərdim :) Bəli, özüm düzəldə bilmədimsə
Kompüter təmirinin seçimi və bu çətin məsələnin müxtəlif nüansları ilə əlaqəli olan budur. Ümid edirəm ki, bu yazını bəzi yollarla faydalı tapacaqsınız. Artıq ortaya çıxdısa - düymələri aşağıda görünə bilən sosial şəbəkələrdə dostlarınızla paylaşın.
