Yandex.Mail istifadəçilərinə müxtəlif problemlərin həllində kömək, sual, şikayət və istəkləri olan məktublar göndərməyə imkan verir. Lakin, adətən baş verdiyindən, adi bir istifadəçiyə müraciət hazırlamaq üçün bir forma tapmaq bəzən çətin olur.
Yandex.Mail texniki dəstəyinə müraciət edirik
Yandex-də bir neçə bölmə olduğundan, texniki dəstəklə əlaqə üsulları da dəyişəcəkdir. Vahid əlaqə forması yoxdur, hətta daha çox: mütəxəssislərə asanlıqla müraciət etmək mümkün deyil - əvvəlcə çətinliyi aradan qaldırmaq üçün əsas təlimatları olan bir bölmə seçməlisiniz və yalnız sonra səhifədəki geribildirim düyməsini tapın. Dərhal qeyd etmək lazımdır ki, bəzi səhifələrdə tamamilə yox ola bilər.
Diqqət yetirin! Yandex.Mail, onun eponim poçt xidməti ilə əlaqəli məsələlərlə məşğul olur. Digər xidmətlərin problemləri ilə əlaqə qurmaq düzgün deyil, məsələn Yandex.Disk, Yandex.Browser və s. - Müxtəlif komandalar fərqli məhsullarda iştirak edir və məsləhət verirlər. Bundan əlavə, texniki dəstək üçün vahid poçt ünvanı olmadığını da qeyd etmək lazımdır - əsasən bu məqalədə müzakirə ediləcək formalar vasitəsilə zənglər edilir.
Yandex.Mail işləmir
Hər hansı bir veb sayt və onlayn xidmətdə olduğu kimi, Yandex.Mail qəzaları və texniki işlərlə qarşılaşa bilər. Bu anlarda, əlçatmaz olur, ümumiyyətlə uzun sürmür. Dərhal texniki dəstək yazmağa çalışmayın - bir qayda olaraq, poçt qutusuna giriş olduqca tez bərpa olunur. Çox güman ki, onlar sizə belə cavab verməyəcəklər, çünki bu zaman əhəmiyyətsiz olacaqdır. Bundan əlavə, poçtun işləməməsinin səbəblərini müzakirə edən məqaləmizi oxumağı məsləhət görürük.
Daha ətraflı: Yandex.Mail niyə işləmir
Bununla birlikdə, Yandex.Mail səhifəsini uzun müddət aça bilmirsinizsə və ya digər qurğulardan edə bilərsiniz, ancaq İnternet bağlantısı mövcuddursa və sizin, başqasının və ya provayderin (Ukraynaya aid) saytın bloklanmaması halında onda həqiqətən məsləhətçi ilə əlaqə saxlamağa dəyər.
Buna da baxın: Yandex-də silinmiş məktubları bərpa edin
Giriş və ya şifrənizi poçtdan unutdunuz
Çox vaxt istifadəçilər poçt qutusundan istifadəçi adı və ya şifrəni unutaraq Yandex.Mail işçiləri ilə əlaqə qurmağa çalışırlar. Mütəxəssislər birbaşa belə bir tövsiyə vermirlər və burada ilk növbədə etməlisiniz.
- İstifadəçi adınızı və ya şifrənizi digər məqalələrimizdən əsas götürərək özünüzü bərpa etməyə çalışın:
Ətraflı məlumat:
Yandex.Mail-də giriş bərpa
Yandex.Mail-dən parol bərpa - Hamısı uğursuz olarsa, Yandex.Passport ilə əlaqəli problemlərin həlli üçün səhifəyə keçərək bir sorğu buraxın. Orada istifadəçilərin qarşılaşdıqları ən populyar çətinliklər barədə tövsiyələr tapa bilərsiniz - bəlkə də bu məlumatı oxuduqdan sonra bir mütəxəssislə şəxsi yazışma ehtiyacı yox olacaq.
Yandex.Passport texniki dəstək səhifəsinə keçin
Əsas tövsiyələrin siyahısı sizin üçün təsirsiz olduqda, linki vurun "Dəstək olaraq yazmaq istəyirəm".
- Yeni bir səhifə açılacaq, burada əvvəlcə sualınızın altına düşən elementin önünə nöqtə qoymalı və sonra aşağıdakı formanı doldurmalısınız. Adınızı və soyadınızı, əldə etdiyiniz ehtiyat e-poçt adresinizi (cavab tam olaraq orada olacaq), vəziyyətin ətraflı təsvirini və zəruri hallarda aydınlıq üçün ekran görüntüsünü göstərin.
Yandex.Mail ilə digər problemlər
Giriş və şifrə bərpa tələbləri ən populyar olduğundan, onları yuxarıdakı ayrı bir təlimatda qeyd etdik. Bütün digər məsələləri bir hissədə birləşdirəcəyik, çünki bu vəziyyətdə texniki dəstəklə əlaqə qurma prinsipi eyni olacaqdır.
- Əvvəlcə dəstək səhifəsinə necə keçə biləcəyinizi anlayaq. Bunun üçün 2 seçim var:
- Aşağıdakı birbaşa linkə keçin.
Daha ətraflı: Yandex.Mail dəstək səhifəsini açın
- Bu səhifəyə e-poçt hesabınız vasitəsilə daxil olun. Bunu etmək üçün poçtunuzu açın və aşağıya doğru gedin. Orada linki tapın "Kömək və əks əlaqə".
- Aşağıdakı birbaşa linkə keçin.
- İndi bölmələrin və alt hissələrin siyahısından ən uyğununu seçməlisiniz.
- Tez-tez verilən sualların cavabları olan bütün səhifələr fərqli olduğundan, müraciət forması üçün axtarışın bir təsvirini verə bilmərik. Səhifənin bağlantısını texniki dəstəklə axtarmalısınız:
Və ya ayrı bir sarı düyməni, bu da mövzuya dair rəy səhifəsinə yönləndirir. Bəzən əlavə olaraq, səbəbi siyahıdan əvvəlcədən seçmək lazımdır, onu nöqtə ilə qeyd edin:
- Bütün sahələri doldururuq: soyadınızı və adınızı, e-poçtunuzu daxil edin, daxil olmağınız mümkün olan qədər mürəkkəbliyi boyayırıq. Bəzən tətbiqlərdə məhdud sayda sahə ola bilər - aşağıdakı ekran görüntüsündə olduğu kimi bir mesajı olan bir sahə olmadan. Əslində, bu, sadəcə digər tərəfdən sıralanmalı olan bir nasazlıq ifadəsidir. Bir daha təkrarlamaq lazımdır ki, hər bölümün öz müraciət forması var və bunun yalnız bir versiyasını göstəririk.
Qeyd: Siyahıdan bir problemi seçdikdən sonra (2) əlavə təlimatlar görünə bilər. Texniki dəstək xidmətinə (4) bir məktub göndərməzdən əvvəl onlarla tanış olmağınızdan əmin olun! Tövsiyə kömək etməyibsə, tanış olduğunuz qutunu (3) yoxlayın. Bəzi hallarda, onay qutusu olan bir xətt əskik ola bilər.
Bu təlimatı yekunlaşdırır və ümid edirik ki, qarışıq rəy interfeysini başa düşə bilərsiniz. Məktublarınızı ətraflı yazmağı unutmayın ki, işçilər sizə kömək etsinlər.
Buna da baxın: Yandex.Money xidmətindən necə istifadə etmək olar
